「カスハラ」

言葉として、なんか汚い響きと（私は）思います。
「イケメン」なんかもね。

カスハラ＝カスタマーハラスメント。

ただ、パワハラ＝パワーハラスメントは、
カスハラほどは違和感がない。
「パワー」という平易な単語と、
そもそもの慣れですかね。

さて、最近のニュースで下記を知りました。

■JRやANA、カスハラから従業員守れ
脱「お客様は神様」
■ANAとJAL、カスハラ対策でタッグ
指針を共通化（いずれも日経新聞ネットより）

… 良いことだと思います。

一言で言うと「常識を超えた横暴」
「マナーの欠如」への対抗策だよね。

ただ、この手の記事の際「お客様は神様じゃない」
という表現がされますけど、
歌手の三波春夫さんが言ったと伝えられる
「お客様は神様です」は、感謝の気持ちを込めたもので、
「顧客を何でも崇め奉る（あがめ たてまつる）」
って意味ではないと思うけど。

とにかく、カスハラは良くない。

「すみませーん、サラダのドレッシングは
（濃すぎる、多すぎるので）
かけずに別ぞえにしてください」という私の注文も、
「場の雰囲気」を見て言わなければね（汗）。